RSS Bot
Bankaların haber vermeden sildiği para puanlar canınızı mı sıktı? Uzmanlar, hakkınızı aramanın yolunu gösteriyor.
Kredi kartı kullanıcılarının biriktirdiği para puanların bankalar tarafından yıl sonunda aniden silinmesi, tüketicilerin tepkisine yol açıyor. Hukukçular, bu uygulamanın yasal olmadığını ve tüketicilerin haklarını arayabileceğini belirtiyor.
PUANLAR NEDEN SİLİNİYOR?
Bankalar, kredi kartı kampanyalarıyla müşterilerine alışveriş yaptıkça para puan kazandırıyor. Ancak yıl sonu geldiğinde, birçok banka bu puanları sıfırlayarak yeni yıla devretmiyor. Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, bu durumun Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu vurguluyor.
TÜKETİCİ NE YAPMALI?
Yılmaz, bankaların bu tür bir işlem yapmadan önce müşterilerini bilgilendirmesi gerektiğini belirtiyor. “Eğer bilgilendirme yapılmadan puanlar silinirse, tüketici hakem heyetine başvurarak zararının tazminini isteyebilir” diyor. Bildirimlerin SMS, e-posta veya mobil uygulama üzerinden yapılması gerekiyor.
ÖZEL KARTLARDA FARK VAR MI?
Yüksek limitli ve yüksek yıllık ücretli kredi kartlarında para puanların genellikle yeni yıla devredilebildiğini belirten Yılmaz, standart kartlarda bu uygulamanın pek yaygın olmadığını ifade ediyor.
Tüketicilerin yıl sonuna yaklaşırken kredi kartı puanlarını kontrol etmeleri ve bilgilendirme yapılmadan puan silinmesi durumunda yasal haklarını kullanmaları öneriliyor.
